Algemene Voorwaarden

De wachtlijsten voor de kinderopvang en buitenschoolse opvang groeien. Het is daarom ons advies om de inschrijving ver van tevoren te voldoen, zodat u verzekerd bent van een opvangplek. Tevens kunnen wij altijd in overleg nog een aantal wijzigingen voor jou doorvoeren mocht dit nodig zijn.

Uiterlijk één maand voordat jouw kind start bij Freekids, neemt de betreffende vestiging contact met je op voor een intakegesprek. Tijdens het intakegesprek informeert de leidinggevende/ pedagogisch medewerker je over de manier van werken op de vestiging en de huisregels van Freekids. Uiteraard kun je ook hier jouw wensen en verwachtingen aangeven.

De opzegtermijn is 1 maand. Als je wil opzeggen vóór de einddatum van contract, geldt in alle gevallen de opzegtermijn van 1 maand. Ook als je een dag minder af wil nemen geldt er een opzegtermijn van 1 maand.

Ja, dat kan, Freekids biedt opvang tot 13 jaar indien jouw kind basisonderwijs volgt. Dit is alleen mogelijk indien dit binnen de groep te handhaven is en tot de dag voor de dertiende verjaardag van jouw kind. Voor een tussentijdse opzegging, geldt een opzegtermijn van 1 maand, evenals een opzegging voor één of meerdere dagen.

Bij annulering van jouw plaatsing geldt een opzegtermijn van 1 maand voor de eerste plaatsingsdag. Indien je niet op tijd annuleert worden de kosten voor opvang tot de dag dat jouw overeenkomst stopt in rekening gebracht. Voor een tussentijdse opzegging, geldt een opzegtermijn van 1 maand, evenals een opzegging voor één of meerdere dagen.

Alle dagen die in de 11 weken erkende schoolvakanties vallen. Deze zijn terug te vinden op www.schoolvakanties-nederland.nl. Sommige scholen hebben meer vakantieweken in het jaar. Als ouder dien je zelf rekening te houden met eventuele extra facturen voor de dagen die afgenomen worden buiten de erkende vakantieweken om.

Alle vrije dagen die buiten de 11 weken erkende schoolvakanties vallen of gedeelten van die dagen. Bijvoorbeeld: goede vrijdag, de vrijdag na Hemelvaart, derde Pinksterdag etc. Ook studiedagen van de school van jouw kind die vallen op de opvangdagen die je bij ons afneemt. Op deze studiedagen betaal je alleen de aanvullende uren, dus van ’s morgens 08.00 uur tot het tijdstip waarop regulier de opvang start.

Maak je gebruik van pakket 1 of 2 voor de buitenschoolse opvang? Dan kun je vooraf opvang op studiedagen reserveren via het ouderportaal.

Studiedagen vallen niet onder de 11 weken vakantie, maar ook niet onder de 41 weken school. Om die reden zijn studiedagen niet meegerekend in de 41 weken waarover je bij Freekids een overeenkomst gesloten heeft. Je zal dus een extra dag moeten afnemen als een studiedag op een reguliere opvangmiddag valt, dit geldt voor zowel pakket 1 als pakket 2.

Moet ik mijn kind afmelden? En hoe zit dat als mijn kind ziek is of niet komt? Indien jouw kind een dag niet naar de kinderopvang kan komen zijn we hiervan heel graag tijdig op de hoogte. Afmeldingen kun je voor 11.00 uur doorgeven aan de Frontoffice van Freekids kinderopvang. Je kunt ons bereiken via het telefoonnummer: 075-6409223.

Wij gaan zorgvuldig om met de verantwoordelijkheid die je ons bij het vervoer van jouw kind geeft. Op het moment dat jouw kind niet is afgemeld ondernemen wij onmiddellijk actie om te achterhalen waar jouw kind is en waarom het er niet is. In geval van vals alarm brengt dit onnodige onrust met zich mee. Zonder afmelding nemen wij jouw kind altijd mee naar de opvang. Is jouw kind ziek, gaat jouw kind een dagje bij iemand anders spelen? Geef dit dan alstublieft altijd aan ons door op: 075-6409223.

Freekids zorgt ervoor dat de kinderen die bij ons worden opgevangen vanaf school worden opgehaald en veilig de buitenschoolse opvang bereiken. Op de Freekids-vestigingen die in scholen zijn gevestigd is uiteraard geen sprake van vervoer.

Een deel van het vervoer wordt verzorgd door de pedagogisch medewerkers van Freekids. Kinderen worden vervoerd in onze Freekids-auto’s. De pedagogisch medewerkers zijn bij het ophalen van de kinderen herkenbaar aan hun oranje Freekids-jack.

In sommige gevallen, indien de school op korte afstand van Freekids gevestigd is, worden kinderen lopend opgehaald. De pedagogisch medewerkers zijn bij het ophalen van de kinderen herkenbaar aan hun oranje Freekids-jack.

Het andere deel van de kinderen wordt opgehaald door vervoersbedrijf Noot Personenvervoer. Bij het ophalen van de kinderen dragen de chauffeurs een herkenbare Freekids-badge en zij hebben een lijst met de voor- achternaam van de kinderen. De medewerkers van Noot personenvervoer beschikken over een geldige chauffeurspas. Hierdoor weet je dat jouw kind door een erkend chauffeur wordt vervoerd.

De verdeling van de ritten over de verschillende vervoerders is gebaseerd op de groepsgrootte, de beschikbare voertuigen en de afstand van school tot Freekids.

De opvang van jouw kind wordt geregeld op basis van de school die is opgegeven bij de inschrijving. Als de school of locatie van een school wijzigt, dien je dit uiterlijk één maand voorafgaand aan de wijziging door te geven aan de Frontoffice van Freekids. Het vervoer vanaf een andere school is alleen mogelijk als deze school past binnen het vervoersschema van Freekids. Als de nieuwe school niet aangesloten is bij Freekids zullen we jouw kind niet langer kunnen opvangen, ook niet als je zelf het vervoer regelt.